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クチコミ

4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(夕食)
4.0
風呂
4.0
接客・サービス
4.2
料理(朝食)
3.8
清潔感
3.9
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ15

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2018/11/02
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    フレンドリーな接客

    一軒だけのホテルで温泉街がなく一寸ガッカリ。夕食は個室形式で付いてくれた仲居さんが節度有る対応だが親しみやすく、翌日の観光コースのアドバイス等々の話ができ楽しいい夕食の時間が過ごせた。廻りに何も無い分、静かでゆっくり温泉も満喫出来た。
    ノリジーさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-10 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \秋 冬 編/謝恩企画【匠】~オリジナル~ 35周年の感謝を込めてのおもてなし
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/11/06
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館スタッフもお客様とのふれあいのひとときをとても喜んでおりました。
    これからも地域の情報を皆様にご紹介できるよう勉強するとも申しておりまして
    活力を頂戴した思いでございます。
    残念ながら温泉街はありませんが、館内のサービスで少しでも
    皆様のお役に立てるよう精進してまいる所存でございますので
    今後とも末永くお付き合いいただきますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/10/30
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夫婦旅行にオススメ

    部屋や食事は申し分なし。
    サウナを楽しみに温泉に向かいましたが、故障していて
    凄く、残念でした。
    HISAさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    おとな割引!【期間限定】ご夫婦にうれしいお得なプラン登場!
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/11/02
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら館内施設で残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
    現在はサウナは修理も完了してご利用可能ではございますが
    今後の課題として、これまで以上に適切で迅速な対応が出来ないかどうかを
    あらためて検討しまして、出来る限りお客様にご迷惑がかからないように
    心がけてまいりたいと存じます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/09/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    朝食の種類が豊富でおいしい

    十数年ぶりの青森旅行で寄らせて頂きました。若い頃まかどスキー場も良く来ていたのを思い出しました。客室が禁煙でなかったのが残念でしたが朝食は種類も豊富でいか刺しなどもあり大変満足です。お風呂は露天風呂がぬるくサウナも故障中で残念でしたが、内風呂の泉質は良く気持ちよく過ごせました。
    ロッキーさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-09 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    ☆組数限定☆お部屋食ミニ折詰会席膳スタンダードプラン
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/09/28
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    十数年ぶりの青森旅行に当ホテルをご用命いただきましたこと
    あらためまして厚く御礼申し上げます。
    滞在中はご不便をおかけしたところもあり、まだまだ勉強不足
    であったと痛感しております。
    お風呂全般についてのご指摘は、温度管理の改善など
    今出来ることを最優先で進めさせていただきます。
    客室の禁煙ルームについては昨今多くのご要望を頂戴して
    おりましたので、出来る限り早い段階で設定するよう
    検討させていただきたいと存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    フロントの対応に感謝

    連休の夫婦旅行でお世話になりました。
    最初に部屋に案内された際、タバコの臭いが気になりました。
    禁煙室のプランではないので仕方なしと思っておりましたが、部屋に滞在しているうちに気分が悪くなるほどの臭いでしたので、フロントに電話して何か軽減できる方法はありませんかとお願いしたところ、出来る限りの対応をしていただきました。
    当方としては禁煙指定ではないので我慢するしかないと思っておりましたので、ホテルの皆様の対応に大変感謝しております。
    ありがとうございました。
    papagenoさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠オリジナル】2018年春夏編~35周年謝恩企画~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/30
    この度のご利用におきましてはご不便をおかけしてしまいまして
    申し訳なく思っております。たしかに禁煙室は設けておりませんでしたが
    今のご時世を考慮して早急に禁煙室の設置を検討しなければと
    真摯に受け止めております。
    実施までには少々お時間を頂戴することになりますが
    「吸う人も吸わない人も」快適にご利用いただけるような
    体制を作り上げていきたいと存じます。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/20
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 2 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    地元のホスピタリティー

    地元ならではのホスピタリティーを感じました。
    食事は内容は良いのですが、だだっ広い宴会場にあらかじめセッティングされた料理で、雰囲気的に残念でした。
    団体ではないので、他のお食事どころを活用できないのかな、と思いました。
    よねちさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【【【まかどの夫婦膳】】】~大切な方と御二人で 笑顔溢れる夫婦膳~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/24
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回の滞在ではお客様のご期待に十分にお応えできなかったようで申し訳なく思っております。
    皆様がどのようなサービスを望んでおられるのか掴み切れておらず、まだまだ勉強不足であったと
    真摯に受け止めております。
    当日のご利用状況にもよりますしスタッフの人数も限られておりますので、全てにおいてご満足
    いただけるホテルになるまでは、もう少し努力と時間が必要な状況ではございますが
    スタッフ一人一人が日々の業務の中でアイデアを出し合いながら、より良いホテルに近づけるよう
    精進してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    夏休み

    夏休みを利用して、青森を周遊して来ました。
    初めて利用しましたが、陸奥湾にも近く山間でもあり、大変のどかな場所です。
    過剰なサービスはありませんが、お部屋、お風呂場共に清潔感を感じました。
    お風呂は、内湯、露天共に広く、洗い場も多いので、ゆっくり入れました。
    ただ、サウナ好きの私には、故障で利用出来なかったのが残念!
    夕食は、質・量共に普通ですが、若干物足りなさを感じました。
    ホタテのお刺し身はあったものの、メインとして、もっと強調できるメニューがあっても良いかと思います。
    朝食については、品数も多く、お酒のおつまみになりそうなものもあり、夕飯でいただきたかったです。
    食後に、ピアノの生演奏もタイミング良く聞けて、ラッキーでした。
    秋田の姉妹館では民謡でしたが、同じ温泉地でも雰囲気が異なり、良かったです。
    浅虫や青森市にも近く、観光地もありますので、また利用したいと思います。
    マークンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠オリジナル】2018年春夏編~35周年謝恩企画~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/23
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    秋田県の姉妹館も懇意にしていただいたようであらためまして厚く御礼申し上げます。
    また、貴重なご意見有難く頂戴させていただきます。
    滞在当日サウナではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    ご夕食では物足りなさを感じさせる結果となりましたこと真摯に受け止めてあります。
    料理の演出、ボリュームなど様々な観点からメニューをチェックして、次回以降の
    反省点としてメニュー構成を検討してまいりたいと存じます。
    ご指摘ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    初青森旅行

    主人の還暦、定年のお祝いを兼ねて東北縦断旅行初日に宿泊しました。
    口コミを頼りに迷いに迷って予約しました。
    館内は清潔感もあり 、部屋も広く、景色も海から離れてはいるものの眺めは最高でした。
    食事も満足です。
    お風呂もシャンプーが何種類かあって選べるのが良いですね。浴槽も私好みの木の浴槽でした。ただ、夜も朝もとにかく熱くて長く入れなかったです。ならば露天風呂へと思い露天へ行くと、アブが直ぐに寄ってきて刺されてギブアップでした。それだけが非常に残念…
    全般的には、満足です。
    4泊5日の旅行、幸先の良いスタートがきれました。
    かずみんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠オリジナル】2018年春夏編~35周年謝恩企画~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/21
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝見しまして、ご主人様の長年の労とそれを支えてこられた奥様と
    どちらに対しても「お疲れ様でした」と心から申し上げたい気持ちです。
    4泊5日のご旅行なのでおそらく今はご自宅に戻られていることと思いますが
    お二人のこれからの人生が笑顔に満ち溢れたものでありますように、
    スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
    ご滞在中にはお風呂でご不便をおかけしてしまったようで
    大変申し訳ございませんでした。
    温度管理等あらためまして状況を確認し、快適にご利用いただけるよう
    改善に努めてまいりますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    これからも、ふと当ホテルのことを思い出されることがありましたら
    お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
    この度はご利用誠にありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/16
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    温泉最高

    温泉がとても気に入りました
    露天風呂も森林浴の中気持ち良かったです
    和室のお部屋からは遠くに海が見えます
    温泉行きのエレベーターがあり利用しやすかったです
    夕食は幼児用、小学生用、大人用と食べきれない程のボリュームでした
    子連れでも安心して過ごすことができました
    ただお風呂が気をつけていてもかなり滑るので
    注意が必要です
    ありがとうございました
    kさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【匠オリジナル】2018年春夏編~35周年謝恩企画~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/20
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お風呂・お食事と当館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見しまして
    私共もうれしい限りです。
    これからも皆様に快適にご利用いただけるように、サービスの充実に
    努めてまいりたいと存じます。
    お風呂の床につきましては日々の清掃の中でも注意点の一つとして
    清掃担当に再指導させていただく所存でございますので、
    何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/08/14
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    初めての野辺地旅

    六ケ所に予定あり、三沢に一泊、こちらに一泊致しました。遠いので、不安もありましたが、女子旅プランは最初からおもてなしが盛りだくさんで、感謝感激でした。
    お部屋も広くて、温泉も良かった。
    お夕飯も品数豊富で最高でした。
    来年も海水浴がてら来たいな。
    karuさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【女性限定でお得!】女子旅プラン
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/08/17
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。
    野辺地町で唯一湧き出ているアルカリ泉の源泉「馬門温泉」は
    お肌に優しいのが特徴で、小さなお子様にも安心してご利用いただけることもあり
    この時期はご家族連れでお越しのお客様で賑わいます。
    研究熱心な料理長のアイデアによりお食事もご好評いただき
    おかげさまで今年の夏もたくさんのお客様に恵まれました。
    来年もさらにサービスに磨きをかけまして
    皆様のお越しをお待ち申し上げております。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/06/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    見晴らしの良い部屋

    誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。浅虫に行くたびに気になっていたのでのすが、初めての訪問です。食事会場も風呂もそれ程混み合っておらず、人目を気にせず快適に過ごせました。食事の量もちょうど良かったし、温泉も特徴こそありませんが、消毒臭もなく、適温で長湯出来ました。部屋からは陸奥湾が一望出来、夜は漁火?らしき光が点灯していました(なんの光だったのだろう?)。ロビーのホールで日によってはピアノの演奏会も行われているようですが、宿泊した日はあいにく予定のない日で少し残念でした。何の不満もない良いホテルでしたが、また来たいと思えるような目玉や企画があるとより良いように感じました
    花ちゃんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    おとな割引!【期間限定】ご夫婦にうれしいお得なプラン登場!
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/06/27
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見ありがたく頂戴させていただきます。
    皆様からたくさんのご意見を頂戴しまして、日々勉強させていただき
    少しずつ良いホテルに近づいていると実感しておりりますが、
    「また行ってみたい」と思えるようなきっかけになる企画などを
    今後検討していきたいと思います。
    ご指摘ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/06/08
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    さすがの温泉旅館です

    出張利用でしたが、非常に満足しています。
    夕食は出てくるタイミングも申し分なく気配りを感じました。
    朝のバイキングも品数豊富で満足です。
    場所柄、なかなか行く機会は多くはないですが、また泊まってみたいと思いました。
    softredsさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-05 出張
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    チェックインは14時から一人旅・馬門温泉で湯っくり【夕食・朝食付】プラン
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/06/11
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして、私共もうれしい限りです。
    当館では毎年お仕事でご利用のお客様もたくさんいらっしゃいますので
    これからも皆様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう
    取り組んでまいりたいと存じます。
    只今チェックインが遅くなりがちなビジネス利用のお客様向けに
    居酒屋メニューの充実にも力を入れて取り組んでおります。
    「遅い時間なのでお酒とちょっとしたおつまみで夕食にしようかな・・・」
    という方にはおすすめしたいメニュー作りを行っておりますので
    次の機会にぜひお試しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/05/04
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    また行きたい宿

    到着時、スタッフ一同玄関前に出て「いらっしゃいませ!」
    他のスタッフもとても腰が低く、こちらが恐縮する程!
    夕食は夫婦膳という夫婦用のセットメニューを頂いた。
    とてもおいしく、また量も多い程で堪能できました。
    ありがとうございました!!
    ただ、一つだけ残念だったのはWi-Fiが階に設置されていないので、部屋でのインターネットができなかった事です。。。
    1階のロビー付近でしかできません。。。。
    JIMさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2018-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    決算セール【まかどの夫婦膳】~今だけ現金キャッシュバック!~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/05/09
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子を拝見しまして私共もうれしい限りです。
    私自身も経験しましたが、ご利用いただくお客様にとりましては、
    ホテルに入った瞬間の印象がいつまでも残るものです。
    これからも初心を忘れることなく、ご来館からご出発まで皆様が
    気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと存じます。
    館内のWiFi環境につきましては、今後の検討課題として
    取り組んでまいる所存でございますので、今しばらくお時間を
    頂戴出来れば幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/02/15
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    上北30年ぶりに宿泊

    食事は、朝、夕とも満足です。特に夕食の夫婦膳は質、量とも良いですね。風呂は寒波、大雪の日でしたので露店はぬるく、全体的に寒かったのが残念。風呂上りには丁度良いのですが。部屋は広く清潔で問題なしです。
    ちんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【【【まかどの夫婦膳】】】~大切な方と御二人で 笑顔溢れる夫婦膳~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/02/17
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りです。
    しかしながらお風呂では残念な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。
    寒さが厳しい今年だからこそ最も気を配るべきところであったと真摯に受け止めております。
    あらためましてお風呂の温度管理に注意を払うように係の者に指示しまして
    快適にご利用いただけるように努めてまいりたいと存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/08
    3
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 2 | 清潔感 3]

    まぁいいか

    連泊してそれなりに満足してたのに、帰り駅までの送りの件で従業員同士の伝達の不備で、トラブって最後の最後で、不愉快な思いをして残念でした。
    くまごうさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2017-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    チェックインは14時から一人旅・馬門温泉で湯っくり【夕食・朝食付】プラン
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/01/15
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘の通り送迎の件では私共の不手際があり申し訳なく思っております。
    「終わりよければ」ではありませんが、ご出発直前の出来事はホテルに対する印象を決める
    重要な部分ですので、あらためてスタッフ全員にサービスの徹底を指導してまいりたいと存じます。
    事柄によっては今回よりもさらに多大なるご迷惑をおかけしてしまうことになりかねませんので
    周知徹底してまいります。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。
  • 投稿日:2018/01/04
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    接客がピカイチ

    浴衣の上に着るはんてんが煙草臭かったのだけが残念でしたが、
    お風呂や料理はよかったし、なにより従業員の皆さんの挨拶や対応の良さがとてもよかったです。
    部長さん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    \秋冬編/特選企画【匠】 ~オリジナル~
    まかど観光ホテルからの返信
    返信日:2018/01/07
    この度はまかど観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮です。
    しかしながらご指摘いただいたはんてんにつきましては、私共の手配が行き届いておらず
    申し訳なく思っております。あらためて清掃時の対応を見直しまして快適にご利用いただけるよう
    取り組んでまいりたいと思いますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
    まだまだ冬はこれからですが、2月になりますと春の風物詩のひとつ「トゲクリガニ」が
    少しずつ出回ってまいります。青森ではお花見の時にトゲクリガニの甲羅にお酒を注いで
    蟹味噌酒にして春を祝う風習があります。当館でもトゲクリガニ付きプランをご提供して
    まいりますので是非チェックしてみて下さい。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご利用ありがとうございました。